Livraison

Où Enor livre-t-elle ?

Enor livre uniquement aux adresses situées en France.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes passées avant 17 h sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le transport prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le délai total estimé est de 8 à 14 jours ouvrés.

D'où les commandes sont-elles expédiées ?

Enor travaille avec des partenaires de traitement des commandes en Chine. Les produits sont expédiés vers la France par des réseaux de transport internationaux et nationaux. Les informations de suivi disponibles sont communiquées après l'expédition.

Dois-je payer des frais de douane ?

Non. Les droits de douane, taxes d'importation et frais de traitement douanier liés à la livraison en France sont prépayés par Enor. Si un transporteur demande un paiement inattendu, contactez support@myenor.com avant de payer.

Comment suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi disponibles. Vous pouvez aussi consulter la page Suivre ma commande.

Retours et remboursements

Quelle est la période de retour ?

Un article éligible peut faire l'objet d'une demande de retour dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison confirmée par le transporteur. Consultez notre Politique de remboursement pour les conditions, les frais et les instructions complètes.

Proposez-vous des échanges directs ?

Non. Pour choisir une autre version, demandez le retour d'un article éligible puis passez une nouvelle commande selon le prix et la disponibilité en cours.

Commandes et paiement

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Vous pouvez demander une modification ou une annulation avant l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. La demande est effective uniquement après confirmation écrite d'Enor.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Google Pay et Apple Pay. Seules les options affichées lors du paiement sont disponibles pour votre commande.

Service client

Écrivez à support@myenor.com, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (GMT+0). Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.