Politique d’expédition

Enor livre uniquement aux adresses situées en France.

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Préparation et délais

  • Heure limite : 17 h (GMT+0). Toute commande passée après cette heure est traitée le jour ouvré suivant.
  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
  • Transport : 7 à 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
  • Délai total estimé : 8 à 14 jours ouvrés.

Les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Un retard lié au transporteur, aux conditions météorologiques ou à une adresse incomplète peut modifier l'estimation. En cas de retard inhabituel, contactez-nous afin que nous consultions les informations disponibles.

Origine et traitement des commandes

Enor travaille avec des partenaires de traitement situés en Chine pour préparer et expédier les commandes. Les colis sont acheminés vers la France par des réseaux de transport internationaux et nationaux. Le transporteur attribué et les informations de suivi disponibles sont communiqués dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Droits et frais d'importation

Les droits de douane, taxes d'importation et frais de traitement douanier associés à la livraison en France sont prépayés par Enor. Aucun frais de douane ou d'importation supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison. Si un transporteur réclame un paiement inattendu, contactez support@myenor.com avant de le régler.

Suivi

Les informations de suivi disponibles sont envoyées après l'expédition. Vous pouvez également consulter la page Suivre ma commande.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Une correction peut être demandée avant l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. Elle est effective uniquement après confirmation écrite d'Enor.

Colis indiqué comme livré mais introuvable

Vérifiez la boîte aux lettres, le lieu de dépôt, les personnes du foyer, les voisins et les éventuels avis du transporteur. Si le colis reste introuvable, ouvrez une demande auprès du transporteur puis contactez Enor avec votre numéro de commande, le numéro de suivi et la référence de la demande.

Les conditions de retour sont disponibles dans notre Politique de remboursement.