Retrouvez ici les dernières informations disponibles sur l'acheminement de votre commande Enor.

Après l'expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles vous est envoyé. Un délai peut être nécessaire avant l'affichage du premier mouvement par le transporteur.

Questions sur le suivi

Quel est le délai estimé ?

Le délai total estimé est de 8 à 14 jours ouvrés : 1 à 2 jours ouvrés de préparation et 7 à 12 jours ouvrés de transport, du lundi au vendredi.

Mon suivi n'est pas encore disponible

Le suivi peut apparaître après le premier scan du colis. Consultez de nouveau le lien reçu dans votre e-mail d'expédition.

Besoin d'aide ?

Écrivez à support@myenor.com avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Questions sur le suivi

De quelles informations ai-je besoin ?

Utilisez votre numéro de commande, votre adresse e-mail ou votre numéro de suivi. Ces informations figurent dans les e-mails de confirmation de commande et d’expédition.
Pourquoi le suivi ne se met-il pas encore à jour ?

Les informations apparaissent après la première prise en charge et évoluent au rythme des scans du transporteur. Les mises à jour peuvent être moins fréquentes pendant les week-ends, jours fériés ou périodes chargées.
Quel est le délai de livraison ?

La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés et le transport 7 à 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le délai total estimé est de 8 à 14 jours ouvrés.
Que faire si j’ai encore besoin d’aide ?

Contactez support@myenor.com avec votre numéro de commande. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT+0).